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300多元车票多花150元才能抢到?小心抢票软件这些坑

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随着春运开启,我们的微信里经常收到好友发来的各种“求加速”的抢票链接,因为车票难买,不少人都把回家的希望寄托在各种抢票软件上,但实际效果如何,消费者真能抢到票吗?

抢票软件成功率低 隐性消费增加

300多元的车票,多花150元才能抢到?!小心,“抢票软件”背后给你挖了这些坑→

老家在哈尔滨的随洋在北京生活了15年,每年春节、十一等节假日期间,抢票都是她回家必不可少的步骤。十五年来,她见证了抢票软件从四五种增加到四五十种,而她每年也要选择四五种软件同时抢票。 

消费者 随洋:只能买加速包发给亲朋好友,让他们给我点一下点几个加速包,这种抢票的几率会大一点。回家慢车大概得十八九个小时,车费大概300多元,我多花150元才能抢到这张票。

随洋介绍,十几年来她通过抢票软件一共只抢到过5次票,成功次数并不多,而现在,她也越来越明显地感觉到,抢票软件多了很多隐形消费。 

500彩票消费者 随洋:我用加速包抢票,它会默认勾选买保险。比如说花了50元,钱也给到抢票软件了,但是没有抢到,然后在其它的抢票软件花了100元抢到了,但这50元是不退手续费的,相当于我花了150元才能抢到这一张票。

500彩票和随洋同样经历的,还有王雯希。之前她帮亲戚购买北京到洛阳的车票,花50元购买某抢票软件的会员后,抢票成功率从百分之十几,提高到40%多,但即便如此,她也一次都没有抢到过票。 

消费者 王雯希:没什么用,我在抢票软件上,除了那种特别好买的空窗期可以买到票。因为如果那样,我在12306上可以直接买,根本就不用开抢票软件。剩下我是没抢到过票。 

中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:现在很多的抢票软件涉及到虚假宣传,它是夸大宣传抢票的效果,用这种夸大宣传比例、速度等方式来获取不正当利益,很多人实际上并没有抢票的能力,也没有抢票的设备,这个涉及到罪名可能是一个诈骗罪的范畴。

500彩票北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任 芦云:如果第三方购票平台在宣传的时候,甚至在销售的时候,有故意夸大宣传或者虚假宣传行为,可能按照消法的规定还需要承担退一赔三的责任。 

抢票软件本质与黄牛无异

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既然用抢票软件成功抢到票的概率并不大,为什么每年都还有消费者会继续使用抢票软件呢?

500彩票消费者 随洋:因为心里想我毕竟花钱了,肯定比我没有花钱,没有加速包的情况下,应该能抢到票的几率大一点。 

专家介绍,因为回家心切,抢票软件才有了市场,而目前的抢票软件,对于消费者都构成了权益侵害。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任 芦云:从购买票的群体来讲,意味着消费者要比正常的票价多花出一定的金额才能买到这样的票,实际上是侵犯了消费者的公平交易的权利。那么这些人买到票之后,对于其他的乘车人来讲,对他们公平去购买票的权利其实就受到了限制。

对于抢票软件普遍存在的强制购买保险的行为,律师介绍,早在2014年新的消费者权益保护法修改时,就加入了“以显著方式提请消费者注意”“不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的条款。而对于消费者公平交易权的侵犯,也让抢票软件和“黄牛”没有本质区别。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任 芦云:早些年,非实名制的时候,我们有这种黄牛倒票,现在是通过这种技术手段去加价购票,核心就是在基础票价之上还需要付额外的费用。那么这部分费用实际上原来是被个人,现在是被第三方机构去获取了。

500彩票据了解,目前的抢票软件都是通过不停刷新12306服务器的方式抢票,有可能导致系统服务瘫痪,影响他人车票的正常购买,第三方抢票软件留存的旅客信息也可能会泄露旅客隐私信息,存在一定的安全隐患。

500彩票目前,12306技术部宣布,已经屏蔽多个抢票软件的渠道,并推出了官方的“候补抢票”功能,帮助消费者在12306平台抢票。

500彩票中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:监管重点还是在12306平台,因为12306是现在互联网购票的唯一的一个重要的端口,这个端口一定要核实,主要是通过技术方式来判断,通过技术手段来加强法律落实。 

春运期间候补火车票有“门道”

目前,春运前期售票高峰已经结束,还有一些旅客没能买到火车票,铁路部门提醒,没有买到票的旅客也并不是完全没有机会,可以到12306候补。

500彩票根据铁路部门的统计,春运火车票预售开始以来,每天已发列车车票候补兑现率超过了七成。业内人士提醒,候补车票很重要,晚上抢到退票的概率更大。 

责任编辑:刘万里 SF014

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